Según estudios, este es el porcentaje de equipos fuera de la sede central que sienten que sus opiniones no son tomadas en cuenta en las decisiones clave.
Informar no es incluir
Aunque la intención no sea excluir, la distancia geográfica, cultural o de negocio muchas veces termina generando desconexión. Una operación no se siente incluida solamente porque recibe un correo o una presentación. Se siente incluida cuando su realidad, sus preguntas y su experiencia participan de la conversación antes de que las decisiones estén tomadas.
¿Cómo convertir información en participación?
Lograr que las operaciones fuera de la matriz no solo estén informadas, sino realmente incluidas, exige acciones concretas. Algunas pueden parecer pequeñas, pero cambian de manera importante la experiencia de los equipos:
- Rotar los horarios de las reuniones estratégicas.Así, distintos equipos pueden participar en vivo y la incomodidad de las zonas horarias no recae siempre sobre las mismas personas.
- Grabar y traducir las sesiones clave.El idioma dominante no debería convertirse en una barrera para comprender, opinar o tomar decisiones.
- Usar herramientas colaborativas asincrónicas.Espacios como Miro, Notion o Planner permiten que todos puedan aportar, independientemente de su zona horaria.
- Incluir indicadores y logros de todas las regiones.Los reportes globales deben representar a la organización completa, no solamente a la sede central.
- Reconocer y celebrar los resultados locales.Darles la misma visibilidad que a los logros de la matriz fortalece el sentido de pertenencia y el compromiso.
El costo de no considerar
Sí, incluir requiere esfuerzo. Coordinar zonas horarias, traducir documentos o adaptar procesos lleva tiempo. Sin embargo, el costo de no hacerlo es mucho mayor: desmotivación, pérdida de talento y decisiones construidas con una visión incompleta de la realidad.
Estar lejos físicamente no debería significar estar lejos de las decisiones.
La inclusión comienza por reconocer las barreras y comprometerse a derribarlas con acciones concretas. No se trata de agregar personas a una lista de distribución, sino de considerarlas de verdad.
Una pregunta para la próxima reunión
En tu próxima reunión, proyecto o reporte global, ¿estás dando espacio real a quienes no están en tu oficina? Pequeños ajustes pueden transformar el nivel de compromiso y los resultados de toda la organización.